Foire aux questions

DriveDeal est une plateforme en ligne qui met en relation acheteurs et vendeurs de véhicules. Notre mission est de simplifier et sécuriser l'achat et la vente de véhicules entre particuliers et professionnels. Nous offrons des outils innovants pour faciliter les transactions, comme la vérification d'historique des véhicules, les options de financement et d'assurance, ainsi qu'un processus de vente entièrement digitalisé.

DriveDeal fonctionne comme une place de marché automobile. Les vendeurs peuvent créer des annonces détaillées pour leurs véhicules, tandis que les acheteurs peuvent rechercher des véhicules selon divers critères, consulter l'historique des véhicules, organiser des visites, et même finaliser l'achat en ligne. Notre plateforme sécurise les transactions et offre des services additionnels comme le financement, l'assurance et la livraison.

L'inscription et la recherche de véhicules sur DriveDeal sont entièrement gratuites. Pour les vendeurs particuliers, la publication d'une annonce standard est gratuite. Des options de mise en avant sont disponibles à partir de 9,99€. Pour les vendeurs professionnels, nous proposons différentes formules d'abonnement adaptées à leurs besoins. Des frais de service de 4,9% s'appliquent uniquement en cas de vente réussie via notre plateforme.

DriveDeal+ est notre programme d'abonnement premium qui offre des avantages exclusifs aux acheteurs et vendeurs réguliers. Pour 9,99€/mois, les membres bénéficient de la suppression des frais de service, d'un accès prioritaire aux nouvelles annonces, de rapports d'historique illimités, et de remises exclusives chez nos partenaires (assurance, financement, entretien).

Pour acheter un véhicule sur DriveDeal, commencez par rechercher des véhicules selon vos critères. Une fois que vous avez trouvé un véhicule qui vous intéresse, vous pouvez contacter le vendeur via notre messagerie sécurisée, organiser une visite, et si le véhicule vous convient, faire une offre. Si le vendeur accepte, vous pouvez procéder au paiement sécurisé via notre plateforme. Nous nous occupons ensuite de la paperasse et de la livraison si nécessaire.

DriveDeal propose des rapports d'historique détaillés pour chaque véhicule, en partenariat avec CarVertical. Ces rapports incluent les accidents antérieurs, les relevés kilométriques, les entretiens, les rappels constructeur, et vérifient que le véhicule n'est pas volé ou gagé. Vous pouvez acheter un rapport individuel pour 19,99€ ou bénéficier de rapports illimités avec l'abonnement DriveDeal+.

DriveDeal propose plusieurs options de financement adaptées à votre situation. Vous pouvez choisir entre un crédit auto classique, une location avec option d'achat (LOA), ou une location longue durée (LLD). Notre calculateur de financement vous permet d'estimer vos mensualités en fonction de votre apport et de la durée souhaitée. Nous travaillons avec plusieurs partenaires financiers pour vous offrir les meilleures conditions.

DriveDeal utilise un système de paiement sécurisé qui protège à la fois l'acheteur et le vendeur. Lorsque vous effectuez un paiement, les fonds sont conservés en séquestre jusqu'à ce que vous confirmiez la réception du véhicule et que tous les documents soient en ordre. Cela garantit que le vendeur ne reçoit l'argent qu'une fois que vous êtes satisfait de votre achat. Toutes les transactions sont cryptées et conformes aux normes de sécurité les plus strictes.

Pour vendre votre véhicule sur DriveDeal, créez un compte et cliquez sur 'Vendre mon véhicule'. Suivez le processus guidé pour ajouter les détails de votre véhicule, télécharger des photos, et fixer un prix. Notre outil d'estimation vous aide à définir un prix compétitif basé sur le marché actuel. Une fois votre annonce publiée, vous recevrez des demandes d'acheteurs intéressés via notre messagerie sécurisée. Vous pouvez organiser des visites et accepter des offres directement sur la plateforme.

DriveDeal propose un outil d'estimation de prix basé sur l'intelligence artificielle qui analyse des millions de données du marché automobile. Il prend en compte la marque, le modèle, l'année, le kilométrage, l'état, les options, et même les tendances saisonnières pour vous suggérer un prix optimal. Vous pouvez ajuster ce prix selon vos préférences, mais suivre notre recommandation augmente généralement vos chances de vendre rapidement.

Les annonces standard restent visibles pendant 60 jours. Si votre véhicule n'est pas vendu après cette période, vous pouvez facilement renouveler votre annonce gratuitement. Les annonces premium bénéficient d'une durée de 90 jours et d'une meilleure visibilité dans les résultats de recherche. Les membres DriveDeal+ bénéficient d'annonces à durée illimitée jusqu'à la vente du véhicule.

DriveDeal propose des formules spécifiques pour les professionnels de l'automobile. Nos abonnements Pro incluent un nombre illimité d'annonces, des outils de gestion de stock, un espace professionnel dédié, et une visibilité accrue. Nous offrons également des API pour synchroniser votre inventaire avec votre propre système de gestion. Contactez notre équipe commerciale pour une démonstration et une offre personnalisée.

DriveDeal propose plusieurs formules d'assurance auto en partenariat avec des assureurs de premier plan. Vous pouvez choisir entre l'assurance au tiers, l'assurance tous risques, ou des formules intermédiaires. Nous proposons également des garanties mécaniques de 3 à 24 mois pour les véhicules d'occasion. Vous pouvez obtenir un devis personnalisé directement sur notre plateforme lors de votre achat.

DriveDeal propose un service de livraison à domicile partout en France métropolitaine. Le coût dépend de la distance entre le vendeur et l'acheteur, avec un tarif de base de 99€ pour les livraisons jusqu'à 100km, et 0,80€/km supplémentaire au-delà. La livraison inclut une inspection finale du véhicule et la remise en main propre des clés et des documents. Vous pouvez suivre l'acheminement de votre véhicule en temps réel via notre application.

Tous les véhicules vendus par des professionnels sur DriveDeal bénéficient de la garantie légale de conformité de 2 ans. Pour les véhicules vendus par des particuliers, la garantie légale des vices cachés s'applique. En complément, DriveDeal propose des extensions de garantie mécanique optionnelles de 3, 6, 12 ou 24 mois, couvrant les principales pièces mécaniques, électriques et électroniques du véhicule.

Si vous changez d'avis après un achat, vous disposez d'un délai de rétractation de 14 jours pour les achats effectués auprès de professionnels, à condition que le véhicule n'ait pas été immatriculé à votre nom. Pour les achats entre particuliers, aucun délai de rétractation n'est prévu par la loi, mais DriveDeal propose une garantie 'Satisfait ou Remboursé' de 7 jours moyennant une contribution de 2,9% du prix du véhicule.

Créer un compte sur DriveDeal est simple et gratuit. Cliquez sur 'S'inscrire' en haut à droite de la page d'accueil, puis entrez votre adresse e-mail et créez un mot de passe. Vous pouvez également vous inscrire via Google ou Facebook. Une fois inscrit, complétez votre profil avec vos informations personnelles pour faciliter vos futures transactions. La vérification de votre identité sera nécessaire avant votre première transaction pour garantir la sécurité de tous les utilisateurs.

Pour vérifier votre compte, rendez-vous dans la section 'Mon compte > Paramètres > Vérification'. Vous devrez fournir une copie de votre pièce d'identité (carte d'identité, passeport ou permis de conduire) et un justificatif de domicile de moins de 3 mois. Pour les vendeurs, nous demandons également une copie de la carte grise du véhicule à vendre. La vérification prend généralement moins de 24 heures ouvrées.

Pour supprimer votre compte, accédez à 'Mon compte > Paramètres > Confidentialité' et cliquez sur 'Supprimer mon compte'. Vous devrez confirmer votre décision et entrer votre mot de passe. Notez que la suppression est définitive et entraîne la perte de toutes vos données, y compris l'historique de vos transactions et vos annonces actives. Si vous avez des transactions en cours, nous vous recommandons de les finaliser avant de supprimer votre compte.

Pour gérer vos notifications, accédez à 'Mon compte > Paramètres > Notifications'. Vous pouvez personnaliser les notifications que vous recevez par e-mail, SMS ou push (sur l'application mobile). Vous pouvez choisir d'être notifié pour les nouveaux messages, les offres sur vos annonces, les mises à jour de statut de vos transactions, les alertes de recherche, et les promotions. Vous pouvez également définir des plages horaires pendant lesquelles vous ne souhaitez pas être dérangé.